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親愛的顧客您好，

雲朗觀光集團獲悉近日有不法人士假冒各飯店名義，針對電子票券銷售進行詐騙。經查證，系統商資料遭非法竊取，導致多家飯店個資外洩。雲朗觀光已要求系統廠商即刻加強資安、採取措施，以確保消費者資料防護；系統廠商已向調查局報案，進行調查。若消費者因詐騙蒙受金錢損失，請盡速向警方報案，雲朗責無旁貸，將協助警方調查、負起相關責任。

提醒您，雲朗觀光集團與旗下飯店，不會主動以電話或簡訊要求您操作ATM、變更付款方式或補繳金額，亦不會要求您於電話中提供信用卡或銀行帳戶相關資料。若您收到相關電話，切勿依照指示操作。

已知詐騙手法舉例如下，但不限於此，請您提高警覺，避免蒙受金錢損失：

*詢問是否要回購票券。

*告知系統問題導致信用卡多扣款，依照指示操作進行信用卡退款。

*謊稱票券團購打折活動、保留特殊優惠、儲值活動加碼贈送回饋金等理由。

*告知您所購買的票券商品出錯要退款。

若接到可疑電話，請撥打雲朗客服專線 02-8991-5699  (週一至週五 09:00-18:00)洽詢，或撥打165反詐騙專線查證及通報，或上警政署165全民防騙網查詢 https://165.npa.gov.tw 。